Vous êtes sûrement nombreux à vous retrouver dans une situation embarrassante : vous tendez votre carte bancaire vers le terminal de paiement (TPE) dans votre boulangerie préférée, espérant réaliser un paiement sans contact, mais rien ne se passe. Le paiement sans contact ne fonctionne plus. Comment est-ce possible ? Vous aviez pourtant bien vérifié votre solde avant de sortir. Il est grand temps de comprendre pourquoi cela arrive, comment y remédier et comment ce mode de paiement a évolué.
Sommaire
Comment fonctionne techniquement le paiement sans contact ?
Apparu en 2011 en France, le paiement sans contact se fait grâce à la technologie NFC (Near Field Communication), qui permet à deux appareils de communiquer entre eux à très courte distance. Lorsque vous approchez votre carte bancaire (ou votre téléphone mobile) du terminal de paiement, un échange d’informations a lieu entre votre carte sans contact et le terminal. Un code unique est créé pour chaque transaction, rendant ainsi le processus plus sûr.
Cependant, cette technologie a ses limites. En effet, le montant maximum autorisé pour un paiement sans contact en France est de 50 euros. Au-delà de ce montant, il vous faudra utiliser votre code confidentiel. Mais ce n’est pas la seule raison pour laquelle votre paiement sans contact peut ne pas fonctionner.
Pourquoi votre paiement sans contact peut ne pas fonctionner ?
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre paiement sans contact peut ne pas fonctionner.
La première est liée au plafond de paiement sans contact. En effet, chaque carte bancaire a un plafond de paiement PSC par période de 30 jours glissants, généralement de 150 ou 200 euros. Si vous atteignez ce plafond, vous ne pourrez plus effectuer de paiements sans contact avec votre carte jusqu’à ce que ce plafond soit réinitialisé.
Une autre raison possible est que la puce NFC de votre carte est défectueuse ou endommagée. Si vous constatez que votre carte ne fonctionne plus du tout en mode sans contact, il peut être utile de contacter votre banque pour demander un remplacement.
Enfin, il se peut que le terminal de paiement lui-même ne fonctionne pas correctement. Les TPE peuvent parfois rencontrer des problèmes techniques qui les empêchent de lire correctement les cartes sans contact.
Quelles pourraient être les raisons pour lesquelles mon paiement sans contact ne fonctionne plus ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un dysfonctionnement du paiement sans contact. Premièrement, la puce NFC de votre carte ou de votre téléphone pourrait s’être dégradée ou endommagée. Deuxièmement, vous avez peut-être atteint la limite de paiements consécutifs sans contact autorisée par votre banque, auquel cas il vous faudrait effectuer une transaction avec code PIN pour réinitialiser le compteur. Troisièmement, il se pourrait que le terminal de paiement soit défectueux ou que la transaction soit refusée par votre banque pour des raisons de sécurité.
Comment puis-je vérifier si le problème vient de ma carte ou du terminal de paiement ?
Pour déterminer si le problème vient de votre carte, essayez de l’utiliser sur différents terminaux de paiement. Si elle ne fonctionne sur aucun d’eux, le problème vient probablement de la carte elle-même. À l’inverse, si elle fonctionne ailleurs, le terminal en question pourrait être en cause. Vous pouvez également essayer une autre carte sans contact pour voir si elle fonctionne sur le même terminal.
Comment reprendre le contrôle de vos paiements sans contact ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement sans contact, il y a plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème.
Tout d’abord, vérifiez que vous n’avez pas atteint votre plafond de paiements sans contact. Vous pouvez généralement trouver cette information sur l’application mobile de votre banque ou en contactant directement votre banque.
Si vous n’avez pas atteint votre plafond de paiements sans contact, essayez de réaliser un paiement avec votre code confidentiel. Ce simple geste peut parfois « réinitialiser » la fonction sans contact de votre carte.
Si le problème persiste, contactez votre banque. Ils pourront vous aider à déterminer si le problème vient de votre carte ou du terminal de paiement. Si le problème vient de votre carte, ils pourront vous envoyer une nouvelle carte.
Le futur du paiement sans contact
Le paiement sans contact est devenu un mode de paiement de plus en plus populaire en France. Il est rapide, pratique et sûr. Cependant, comme tout type de technologie, il n’est pas exempt de problèmes.
Dans le futur, nous pouvons nous attendre à voir le montant maximum autorisé pour les paiements sans contact augmenter, ce qui permettra aux consommateurs de l’utiliser pour des achats plus importants. Nous pouvons également nous attendre à voir de nouvelles formes de paiements sans contact, comme le paiement par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale.