Quel est
le sentiment des consommateurs ?
D'après le sondage* sur
le comparatif des banques réalisé au sein de l'UE, 96,6% des Français possèdent un compte
(environ 87,2% des européens).
La France est de loin le pays où obtenir un comparatif des banques en vue de changer de banque semble difficile.
·
47,5% trouvent qu'il est difficile de changer de banque
(contre 33,7% des Européens) sans doute en l'absence de comparatif des banques
- 65,8% n'ont pas eu le
désir de changer de banque au cours des deux dernières années
- Néanmoins 11,4% des
français ayant essayé de changer de banque ont généralement pu le
faire sans problèmes
Les raisons poussant à changer de banque sont :
- le désir d'obtenir des
services à moindre coût (40,8% des Français, 58,1% des Européens).
- changer de banque pour
34% a été effectué pour des raisons autres que le prix des
services (20,1% des Européens).
Est-ce un désir de changer de banque pour des
services de qualité ?
·
20,9% des français n'ayant pas changé de banque (contre
34,4% des Européens), estiment que leur banque est la moins chère du
marché
- Concernant le comparatif des banques, 4,4% des français (contre
6,3% des Européens) pensent qu'il est difficile de connaître les
banques les moins chères
- Toujours concernant le comparatif des banques, le même pourcentage
estime que leur absence a été pour eux le principal frein pour
changer de banque.
- Très peu (0,1% des
français) ignore que l'on peut changer de banque
- 22,5% des français
pensent qu'un site ayant un comparatif des
banques est un facteur important pour
changer de banque
- 18,6% des français sont
très demandeurs de comparatif des
banques et d'offres standardisées afin de changer
de banque
En synthèse, Il semble plus difficile pour un
Français de trouver un comparatif
des banques afin notamment d'opérer une comparaison, ce
qui semble un critère important dans la décision de changement de
banque.
* Flash Eurobarometer, janvier 2009
L'Equipe ICI BANQUES
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