Image des banques

Depuis la crise financière, l’image des banques s’est dégradée.  Un tel enjeu (l’image des banques) est donc devenu crucial pour les banques. La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), encore trop peu développée est l’un des moyens visant à améliorer l’image des banques.

Si la RSE mérite d’être mieux connue et appliquée, c’est qu’elle n’implique pas seulement l’image des banques via plus d’éthique, mais peut également, améliorer leur rentabilité.

Les banques aujourd’hui, comme toutes les entreprises, ont des interactions avec non seulement leurs clients mais avec d’autres acteurs qui influencent leurs décisions stratégiques incluant celle visant à améliorer l’image des banques.

La RSE peut permettre d’atteindre les objectifs suivants :

• Améliorer l’image des banques et donner satisfaction à leurs clients en évitant les scandales liés au financement d’industries nocives.
• Améliorer l’image des banques en équilibrant leurs investissements en misant sur des fonds d’investissement socialement responsable (ISR), qui financent des projets de développement environnemental et humain
• Améliorer l’image des banques en augmentant la fréquence de contact avec leurs clients, dans le cadre d’une discussion sur la RSE, de manière à les impliquer et à les fidéliser.
• Améliorer l’image des banques en touchant les consommateurs très sensibles aux projets solidaires et éthiques.
• Améliorer l’image des banques en visant la bancarisation des plus démunis, en particulier dans les pays émergents.

Améliorer l’image des banques est un objectif qui suppose une action à long terme mais compte tenu de la conscience éthique de plus en plus aiguë de la population, les banques pourraient bien devenir des acteurs majeurs du développement durable et de l’ISR.

L’Equipe ICI BANQUES

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