Le rapport Constans/Pauget de juillet 2010, sur le système des banques françaises a fait évoluer la visibilité, la tarification ainsi que le rapport des banques françaises avec leurs clients.
En effet :
- depuis le début de l’année les banques françaises ont mis en ligne sur leur site internet les tarifs bancaires de dix services standard permettant ainsi une meilleure comparaison des banques françaises entre elles.
- les plaquettes papier tarifaires sont publiées avec un sommaire commun à toutes les banques françaises.
- les banques françaises personnalisent de plus en plus leurs offres afin que les clients puissent souscrire uniquement aux services dont ils ont besoin.
- Les banques françaises ont mis en place des alertes afin de prévenir les incidents de paiement.
- La carte bancaire à autorisation systématique est mieux mise en avant par les banques françaises.
D’autres changements sont intervenus depuis le 1er juillet et les banques françaises se sont engagées à les respecter.
- Les banques françaises doivent désormais indiquer chaque mois le montant des frais bancaires prélevés ainsi que le montant du découvert autorisé.
- Les banques françaises renforcent le système des alertes sur le solde des comptes.
- Enfin, les banques françaises adaptent à la clientèle plus fragile leurs offres GPA avec entre autre un nombre limité de frais bancaires pour incident de paiement pris par jour et par mois.
Toutes ces évolutions vont permettre à la clientèle des banques françaises une plus grande vigilance ainsi qu’une meilleure information sur leur banque et une comparaison plus facile des banques françaises entre elles.
L’Equipe ICI BANQUES
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