Changer de banque vers des acteurs alternatifs non bancaires ?

Quelle tendance se dessine lorsque l'on souhaite changer de banque dans la jungle des offres? Les offres des banques en ligne représentent-elles la banque de demain ?

A côté d'innovations marketing (personnalisation de la carte bancaire, blogs sur la RSE, consultation du CAC 40 sur son iPhone), les services bancaires sont-ils en pleine mutation ?

Est-ce éphémère de changer de banque pour profiter de ces nouvelles technologies ?

Sur le web, beaucoup de blogueurs influents et autres spécialistes, pensent que changer de banque de s'arrêtera pas aux banques en ligne.

Selon eux, les concurrents des banques de demain qui verront des personnes changer de banque vers un nouveau concept, ne seront pas seulement les banques en ligne mais aussi les plus grands sites d'échange tels que eBay, Paypal, voire Apple via son application iPhone, ou Google avec Android.

Ainsi les consommateurs pourraient changer de banque en fonction de leurs nouveaux besoins ou pour l'utilisation des services d'acteurs alternatifs non bancaires. 

Les services financiers évoluent dans le sens d'échanges directs de particulier à particulier, de paiements mobiles, d'information des consommateurs et de facilitation de leur gestion de budget/d'épargne.

Cette évolution qui s'effectuera si le consommateur peut facilement changer de banque passera notamment par une meilleure connaissance des offres bancaires d'où l'importance accrue des comparateurs bancaires. Aujourd'hui, Il est de plus en plus commode pour un internaute de comparer les offres bancaires, les tarifs et changer de banque sans frais en un seul clic à l'aide d'un comparatif des banques.

Il est certain que les banques vont  réagir et s'adapter à cette nouvelle concurrence afin de fidéliser leur clientèle et éviter qu'elle puisse changer de banque par l'intermédiaire de ces acteurs alternatifs non bancaires.

Une chose est sûre, la banque de demain sera plus que jamais centrée sur la clientèle et ses « nouveaux modes de consommation ». Changer de banque sera donc devenu un acte très courant.

L'Equipe ICI BANQUES